FAQ

Jeżeli masz już konto Pro i chcesz uzyskać do niego dostęp, przejdź do strony głównej Amer Sports Pro Club w swoim kraju i wprowadź dane logowania w sekcji „LOGOWANIE”. Wprowadź adres e-mail i hasło użyte podczas rejestracji. Po zalogowaniu, kliknij sklep internetowy, który chcesz odwiedzić i korzystaj ze zniżek.

Wystarczy, że klikniesz „Zarejestruj się” i będziesz postępować zgodnie z zaleceniami w celu wypełnienia formularza rejestracyjnego. Wniosek zostanie przeanalizowany przez nasz zespół, a my poinformujemy Cię e-mailem o przyjęciu lub nie najszybciej, jak to możliwe.

Nasz zespół rozpatruje każdy wniosek rygorystycznie, jeżeli spotkałeś/aś się z odmową, a uważasz, że Twoja aplikacja jest uzasadniona możliwe, że jeden z Twoich dokumentów potwierdzających jest nieprawidłowy (na przykład nieaktualna karta pro nie zostanie zatwierdzona). W takim przypadku uzyskaj odpowiednie dokumenty potwierdzające i wyślij je do Pomocy technicznej Amer Sports Pro Club, klikając tutaj.

Każdy członek Pro ma limit zakupów dla poszczególnych marek. Jeżeli dokonałeś/aś już zakupów za pomocą konta Pro, być może przekroczyłeś/aś limit zakupów. Możesz sprawdzić limit w szczegółach swojego konta Amer Sports Pro Club. Jeżeli przekroczyłeś/aś ten limit dla jednej lub więcej marek, nie możesz już robić zakupów z preferencyjnymi stawkami dla tych marek. Uwaga: w przypadku zwrotu produktu, limit zakupu jest automatycznie aktualizowany.

Jeżeli Twoje konto Pro wygasło i chcesz je odnowić, skontaktuj się z Pomocą techniczną Amer Sports Pro Club, klikając tutaj.

Konto Pro oferuje zniżki przez ograniczony przedział czasu. Konto Pro jest ważne przez 1 rok od daty rejestracji. Po upływie tego okresu, nie będziesz już mieć dostępu do zniżek. Aby korzystać z jeszcze jednego roku rabatów, musisz odnowić swoje konto Pro. Zobacz: „Jak mogę odnowić moje konto Pro?”

Kiedy składasz wniosek o konto Pro, nasz zespół potrzebuje czasu na przeanalizowanie Twojej aplikacji. Ze zniżek można korzystać tylko po zatwierdzeniu konta Pro. Otrzymasz powiadomienie e-mailem w ciągu tygodnia.

Aby subskrybować/zrezygnować z subskrypcji newslettera, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami: - Zaloguj się na swoje konto - Kliknij swoją nazwę w lewym górnym rogu strony i przejdź do szczegółów konta - W sekcji Newsletter zaznacz lub odznacz pola zgodnie z preferencjami.

Jeżeli nie masz konta w Amer Sports Pro Club i otrzymałeś/aś kod do dołączenia, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami: - Przejdź do strony głównej Amer Sports Pro Club w swoim kraju - Kliknij ZAREJESTRUJ SIĘ i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wprowadzić kod - Postępuj zgodnie z instrukcjami, wprowadź dane osobowe i potwierdź utworzenie konta. Po utworzeniu konta możesz od razu korzystać ze zniżek w sklepach internetowych, logując się do Amer Sports Pro Club za pośrednictwem „Dostęp członka”. Jeżeli masz już konto w Amer Sports Pro Club i otrzymałeś/aś nowy kod, po prostu przejdź do szczegółów swojego konta i wprowadź ten nowy kod w polu „Kod zaproszenia”. Twoje konto zostanie automatycznie połączone z tym nowym kodem. Nowy kod nie łączy się ze starym. Możliwe, że Twój nowy kod oferuje większą zniżkę niż poprzedni.

Jeżeli masz już konto VIP i chcesz uzyskać do niego dostęp, przejdź do strony głównej Amer Sports Pro Club w swoim kraju i wprowadź dane logowania w sekcji „LOGOWANIE”. Wprowadź adres e-mail i hasło użyte podczas rejestracji. Po zalogowaniu, kliknij sklep internetowy, który chcesz odwiedzić i korzystaj ze zniżek.

Przede wszystkim kliknij znacznik w prawym górnym rogu strony głównej i wybierz kraj odpowiadający pochodzeniu kodu, którego zamierzasz użyć, a tym samym krajowi zamieszkania. Nie uzyskasz dostępu do zniżek, jeżeli podczas rejestracji nie wybierzesz odpowiedniego kraju. Następnie upewnij się, że wprowadziłeś/aś poprawny kod: składa się z 7 znaków (liter i/lub cyfr). Ponadto uważaj, aby nie dodać spacji przed lub po kodzie, może się to zdarzyć, jeżeli skopiujesz/wkleisz go na przykład z wiadomości e-mail. Na koniec upewnij się, że nie użyłeś/aś kodu ani adresu e-mail do utworzenia konta. Jeżeli kod nadal nie działa, skontaktuj się z Pomocą techniczną Amer Sports Pro Club, klikając tutaj.

Każdy członek VIP ma limit zakupów dla poszczególnych marek. Jeżeli dokonałeś/aś już zakupów za pomocą konta VIP, być może przekroczyłeś/aś limit zakupów. Możesz to sprawdzić, logując się do Amer Sports Pro Club, a następnie przechodząc do „Szczegóły konta” w lewym górnym rogu strony. Jeżeli przekroczyłeś/aś ten limit dla jednej lub więcej marek, nie możesz już robić zakupów z preferencyjnymi stawkami dla tych marek, chyba że otrzymasz nowy kod VIP. Uwaga: w przypadku zwrotu produktu, limit zakupu jest automatycznie aktualizowany.

Konto VIP oferuje zniżki przez ograniczony przedział czasu. Z reguły kontro VIP jest ważne przez 1 rok od daty rejestracji. Po upływie tego czasu, nie będziesz już mieć dostępu do rabatów, chyba że otrzymasz nowy kod VIP. W takim przypadku zobacz „Mam nowy kod dostępu, jak go użyć?”

Konto VIP jest zawsze powiązane z kodem VIP. Jeżeli konto wygasło, musisz otrzymać nowy kod VIP.

Aby subskrybować/zrezygnować z subskrypcji newslettera, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami: - Zaloguj się na swoje konto - Kliknij swoją nazwę w lewym górnym rogu strony i przejdź do szczegółów konta - W sekcji Newsletter zaznacz lub odznacz pola zgodnie z preferencjami.

Aby śledzić swoje zamówienie, we wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub na koncie, w szczegółach złożonego zamówienia, znajduje się numer zamówienia. Za pośrednictwem tego numeru możesz uzyskać informacje o tym, gdzie znajduje się Twoja paczka i na jakim jest etapie dostawy. Wystarczy wejść na stronę przewoźnika (na przykład UPS) i wprowadzić numer zamówienia w odpowiednim polu. Wskazaniem jest także wybrany typ dostawy (ekspresowy lub standardowy).

Zamówienia złożone za pośrednictwem Amer Sports Pro Club mogą być dostarczane wyłącznie w kraju powiązanym z Twoim kontem VIP. Na przykład, jeżeli masz konto VIP we Francji, można wysyłać zamówienie tylko do Francji.

Jeżeli numer zamówienia wskazuje, że zamówienie zostało dostarczone, ale tak nie jest lub jeżeli wydaje się, że paczka utknęła na którymś z etapów dostawy, skontaktuj się z Obsługą klienta danej marki.

W razie innych pytań dotyczących dostawy, więcej informacji można znaleźć bezpośrednio na stronie danego sklepu internetowego, sekcja Najczęściej zadawane pytania. Jeżeli nie możesz znaleźć poszukiwanych informacji, skontaktuj się z Obsługą klienta danej marki.

Aby korzystać z preferencyjnych stawek, zaloguj się do Amer Sports Pro Club i wybierz sklep internetowy, który chcesz odwiedzić. Powinieneś/aś automatycznie zalogować się na swoje konto VIP na stronie internetowej wybranej marki. Jeżeli rabaty się nie pojawią, sprawdź: - Czy w sklepie internetowym mam połączenie z moim kontem VIP? - Czy jestem w sklepie internetowym mojego kraju? - Czy przekroczyłem/am limit zakupów? - Czy moje konto wygasło? Jeżeli nie wiesz, jak zweryfikować te informacje, zobacz: „Moje konto” w sekcji Najczęściej zadawane pytania.

Jeżeli otrzymałeś/aś kod promocyjny, który można połączyć ze zniżką Pro Club, wykonaj następujące czynności: - Zaloguj się do konta Amer Sports Pro Club i kliknij odnośnik do danego sklepu internetowego - Dodaj produkty do koszyka, jak w przypadku zwykłego zamówienia. - Przejdź do koszyka, kliknij zdanie: „Czy masz kod oferty?” - Pojawi się pole do wypełnienia. (Atomic: pole „Kod rabatowy” jest już obecne) - Wprowadź kod dokładnie tak, jak został Ci przekazany, upewnij się, że nie stawiasz dodatkowych spacji przed i po kodzie promocyjnym. - Sprawdź poprawność kodu, wyświetli się komunikat wskazujący, że Twój kod promocyjny został wzięty pod uwagę i powinna się wyświetlić dodatkowa zniżka.

Jeżeli trwa wyprzedaż, dodatkowe rabaty są wyświetlane tylko w koszyku po dodaniu w nim produktu. Wyprzedaż dotyczy czasami tylko wybranych produktów, które można znaleźć w zakładce „Wyprzedaż” danej marki.

Sprawdź adres e-mail powiązany z Twoim kontem VIP, to na ten adres e-mail otrzymasz potwierdzenie. Możesz również zweryfikować swoje śmieciowe wiadomości e-mail. Jeśli nadal nie widzisz tego e-maila, skontaktuj się z jakąkolwiek marką Amer Sports, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Kiedy produkt jest niedostępny, dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej umieścić go w sprzedaży. Jeżeli chcesz zostać informowany/a e-mailem, kiedy produkt, którego szukasz będzie ponownie dostępny, przejdź do strony produktu i wybierz żądany rozmiar/kolor, który nie jest dostępny: pojawi się pasek boczny z informacją o tym, że zostaniesz powiadomiony/a, gdy produkt znajdzie się w magazynie.

Aby zagwarantować jak najkrótszy czas dostawy, przygotowanie zamówienia rozpoczyna się natychmiast po jego zatwierdzeniu. Z tego powodu nie możemy modyfikować ani anulować zamówienia. Można jednak zwrócić zamówienie i uzyskać zwrot pieniędzy. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, zobacz: „Chcę zwrócić moje zamówienie”.

Zasady i warunki zwrotów różnią się w zależności od marki. Warunki i procedury można znaleźć bezpośrednio na stronie internetowej danej marki.

Nie ma możliwości wymiany produktu. Jeżeli chcesz wymienić jeden lub więcej artykułów, musisz je zwrócić, aby otrzymać zwrot pieniędzy (zobacz: „Chcę zwrócić moje zamówienie”). Oprócz tego możesz złożyć nowe zamówienie, aby otrzymać żądane produkty.

W razie innych pytań dotyczących zamówienia, więcej informacji można znaleźć bezpośrednio na stronie internetowej danej marki, sekcja Najczęściej zadawane pytania.